A cliente entra na loja e diz: "Estou querendo ver um vestido e..", o atendente interrompe empolgado: "Nossa! Que sorte sua, hoje estamos com ofertas de vestido. Venha dar uma olhada!". A jovem irritada, vira e se direciona apressada para a porta de saída. O vendedor corre e pergunta: "Está indo embora? Você não vai ver os vestidos?". A cliente responde: "Sim, mas em outra loja, onde eu não tenha cara de oferta!".
Moral: Em vendas muitas vezes você tem uma única chance para dar a tacada de mestre, e para isso é preciso usar sua melhor tática conhecendo acima de tudo o tamanho do sonho do seu cliente! [Trecho da Palestra de Thiago Muniz]
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